効果を最大限に引き出すためには、研修内容と研修会社の選定が重要です。

研修費用や計画の進行、カリキュラムの調整、研修後のサポートなど、最適な研修会社を選ぶために必ず確認するべきチェック項目とポイントを解説します。ぜひ、企業が効果的な研修を実施するための道標としてご活用ください。

研修会社選定の際のチェックリスト

①実績と評判

まずは、研修会社の実績や評判を確認しましょう。
過去にどのような企業との取引実績があり、どのような評価を受けているかを調査することで、研修会社の信頼性や期待する効果を得ることが可能かを把握できます。同規模、同内容の依頼で、どのような研修効果や評価があったか、自社が実際に抱えている悩みを解決してくれそうか、過去事例や実績を確認し、選定の基準としましょう。

②講師の専門知識と経験

研修会社が提供する研修内容に必要な専門知識や経験のある講師が在籍しているかを確認しましょう。
講師の資格や経歴をチェックすることで、信頼性を判断できます。特定の業界やテーマに精通している研修会社は、より効果の高い研修プログラムを提供できる可能性が高いです。

③カスタマイズ可能な研修プランと教材

自社のニーズに合わせた研修内容のカスタマイズが可能か、使用する教材が効果的かどうかを評価しましょう。
目的や人数と時間に合わせた研修カリキュラムをカスタマイズできるか、参加者の参加率や学習効果を高めるために適切な研修内容と教材が使用されているかを確認します。インタラクティブな研修や実践的な演習、動画教材などを用いた効率的な手法を取り入れているなど、多様な学習方法と参加者が自己成長しやすい環境を整えてくれる研修会社は、より魅力的な研修体験を提供できる可能性があります。

④担当者のサポート体制

実績や研修内容だけでなく、研修会社の営業担当者によるサポート体制が充実しているかどうかも選定する際の大切なポイントです。
事前に目的や課題をヒアリングした上で自社の求める研修カリキュラムを提案してくれるか、研修実施までの段取りや調整のスムーズなやり取りができるか、要望や質問に対して応じてくれるかなど、検討から実施まで柔軟なサポート体制があるかどうかが重要です。
また、自社の課題が分からない、判断が難しい場合は、課題を明確にするための事前調査の依頼が可能かどうかを確認し、分からないことや不安なことに対して、丁寧なヒアリングと的確なアドバイスをしてくれる研修会社を選びましょう。

⑤アフターサポート

研修後のフォローアップや事後調査など、研修効果を高めるために必要なアフターフォローの有無も確認しましょう。
動画や教材の提供など、受講ができなかった方や、研修だけでは足りない部分を補える仕組みがあると良いです。
ただ研修を受けただけだと実際の改善効果が分からないため、継続的に学べるeラーニングや、研修後の満足度調査・推奨度調査などを取り入れて、定期的に接遇に対する課題の把握と改善施策を継続することが重要です。
調査や評価の仕組みがある研修会社なら、より高い研修効果を期待でき、課題解決に向けて一緒に伴走してくれるのでおすすめです。

上記5つのチェック項目を踏まえて、複数の研修会社との比較を行い、慎重に検討した上で自社のニーズに最も適したパートナーを選ぶようにしましょう。事前調査や成功事例の確認を通じて、研修会社の信頼性や実績、提供するサービスの品質を確かめることを推奨します。

研修を依頼する際に事前に考えておくと良いこと

研修会社に問い合わせする際に「対象となる人数や部門、研修に確保できる時間、予算、課題など」を事前に伝えることで、スムーズにお見積もりやプラン提案が出来るため、他社と比較検討をする上でも効率的に選定ができます。

人数

何名の社員が受けるのか、一度に何名同時に集まることが可能か

場所

自院の部屋に集めて開催するのか、外部で会場を抑えて集まってもらうのか

時間

どのくらいの時間を研修に割くことが可能か、平日の業務時間内で集まるのか、休日に集まるのか

対象者

特定の部門（人）のみ研修を受けるのか、複数の部門・全職員を対象にするのか

課題

研修を受ける目的（課題）が明確か、特定の職員・部門毎に課題があるか

予算

おおよその予算は決められているか

まとめ

研修会社選びに失敗しないように、ぜひ参考にしていただければ幸いです。
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たとえばマナーの基本である、挨拶。
ただひと言、「よろしくお願いいたします」というだけでも、実は本当の意味ではできていない人が大多数なのです。

— 直井

— ジョージ氏

ジョージさんは○です。

挨拶は「先言後礼」が原則です。これは、相手の目を見て言葉を先に出し、そのあとでお辞儀をするというものです。多くの人は、言葉を口にしながら同時にお辞儀をしがちです。これでは、床やテーブルに向かって言葉を発していることになってしまいます。

これを指摘すると、「あー、やりがち！」とジョージさん。

ほかにも、飲み会でのマナー違反ベスト３を挙げると…

さらに、「さっさと席に着く、勝手にオーダーする」というのも、マナー違反ですので、気をつけましょう。

話がすすむと、ジョージさんは私たちが行っているマナー指導やマナー講習にも興味を持ってくださったようで、新入社員やビジネス向けだけでなく、外国人の方へのインバウンド講習、和の空間でのおもてなし研修など活動内容を話すと、日本文化とマナーの融合の大切さを実感してくださいました。

これからの時期、ぜひ飲み会でのマナー、おもてなしを実行して、ジョージさんのような「気遣い名人！」、ワンランク豊かな自分を目指してみましょう！

ジョージさん、UUUMスタッフの皆さん、とても楽しいひと時をありがとうございました。
皆さんのおもてなし感謝申し上げます。

	「【新人・サラリーマン必見!!】知って得する!飲み会ビジネスマナー講座!!（前編）」はこちら

今回は人気チャンネル 金融リテラシー向上のための新チャンネル「マネーの亀【MANEKAME】」にお邪魔し、大人気動画クリエイター集団のカリスマブラザーズのジョージさんをお相手に、飲み会でのビジネスマナーをお伝えしていきます。

ビジネスマナーは机の上で勉強しても、簡単には身につかないものです。
そこでおもてなし協会認定講師の私と、上司役のおもてなし協会代表理事の直井みずほ、ジョージさんの３名で、実際に居酒屋で一席を設け、「〇 ×」でチェックするという形式でレクチャーすることとなりました。

ダメ出しされるとかまえるジョージさんは、いくぶん緊張ぎみでしたが、席に着いて開口一番この言葉でした。

Q： 「このお店は何がおいしいんですか？（店員さんに向かって）」

A：これは◎。

店のおすすめを聞く行為からは、相手においしいものを食べていただきたい、という思いやりが感じられます。また、話題づくりにも役立ちます。

続いて瓶ビールが運ばれてきました。

Q：さっそく注いでくれたのですが…

A：この注ぎ方も〇。

瓶ビールを注ぐマナーとして気をつけたいのは、両手でしっかり持ち、丁寧に注ぐことです。さらにこのとき「泡が３、ビールの液体が７」を意識すると見た目も美しく、おいしいビールを相手に飲んでいただけます。
なお、ワインの場合はお店の方に注いでもらうことが多いのですが、グラスは持たず、置いたままにすることを覚えておきましょう。
〇連発のジョージさんでしたが、さらにワンランク上を狙うなら、枝豆や塩辛など、すぐに出てくるクイックメニューをいくつか頼むことです。こうすれば、料理を待つ時間、手持無沙汰にならずにすみます。

A：これは×。

居酒屋では割り箸が出てくることがほとんどですが、この使い方にも配慮が必要です。箸を横に割るのは、はずみで両隣の方に当たってしまうのでマナー違反です。また、自分が使っている箸は皿にかけず、箸袋を結んで箸置きにするととてもスマートです。
ここはできていなかったジョージさんも、「なるほどね～」と感心していただきました。

さてさて、最後の難関はお会計です。

A：これは○。

上司が支払ってくれた場合は、「ありがとうございます、ごちそうさまでした。」とはっきり伝えることはもちろん、支払いを待つときの立ち位置にも配慮したいものです。他のお客さまの邪魔にならならい下手側で、さらに上司のお財布の中が見えない場所を意識すると、◎です。

ほかにも、ジョージさん自身のしっかりしたマナー意識もうかがえて、私自身も身が引き締まる思いでした。
後編に続く…

	「やってるかも…ありがちビジネスマナー違反とか色々聞いてみた【新人 サラリーマン向け】（後編）」はこちら

6月に入り、新入社員の皆様はどのような社会人生活を送っていますか。

入社式から新入社員研修。
胸を膨らませて新社会人生活をスタートされたことと思います。

そんな心配をしながら、精一杯過ごしてきたことと思います。
毎日やること・覚えることが盛りだくさんで、あっという間に時間が経ち、へとへとになって一日が終わる。
悩む時間もないほど忙しいのではないでしょうか。

大型連休を終えて6月に入り、職場によっては本配属後「新人なので・・・」と甘えられない状況になっていることも考えられます。
本格的に仕事を任され、「やるぞ！」という意気込みと共に、「あれ？ おかしいな・・」と思うこともしばしば。
研修を終えて、「できるはず」と思って取り組んでみたものの、思ったようにできない自分にイライラしたり、落ち込んだり。
場合によっては「辞めたい」と感じているかもしれません。

これが「6月病」です。
以前は「5月病」と言われていましたが、最近は研修期間が長くなる傾向があり、5月病から6月病へとシフトしています。
また、6月は祝日がない上に、ジメジメとした日が多く気圧も不安定。
心身のバランスを崩しやすくなる季節であることも原因のひとつでしょう。

・イライラする
・不安になる
・やる気が出ない
・食欲がない
・会社に行きたくない
・同期と比べて焦りを感じる

そんな時に大切なことは、一度ゆっくりと「見つめなおす」こと。

さらには、気持ちを吐き出すことです。
但し、ただの愚痴大会にならないように注意が必要です。
自分の気持ちをじっくり受け止めてくれる相手に話をしましょう。

健康管理にも気をつけましょう。
疲れがたまり、体力が落ちてくる頃です。
しっかり睡眠、栄養を取り、運動をすることでストレスをためない習慣を持つことができます。

この6月を上手に乗り切り、さらなるステップアップを目指しましょう!!

・現在感じている不満や不安の解消
・この会社で描くことができる将来像、キャリアについて
・振り返りと基本の確認

このような課題をクリアにしておくことで、早期離職を防ぎ、モチベーションアップにもつながります。

新人研修の後は、OJTで現場任せ。
知らぬ間に、期待の新人が離職。

こんな大きな問題になる前に、是非新人の様子を見てみてください。
人事担当者からの声掛け（見守っていることを伝える）も有効です。
新人のこれからの活躍をバックアップしていきましょう!!

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内定ブルーは、

という漠然とした不安。
その中身は、

このような心配や、人生を取捨選択していくことへの不安が、内定ブルーなのです。
私たちの脳は、生存本能から、不安や恐怖などネガティブなことに注意がいき、ポジティブなことよりも強く記憶してしまうそうです。

内定ブルーは、誰でも陥る可能性があります。
特に、採用の動きが早すぎたためか、自分自身に合った業界・組織をよく理解しないまま内定をもらった人は要注意です。
内定ブルーを解消しておかないと、「人生ブルー」に発展してしまうかもしれません…

対応としては、

そのうえで、自分自身の職業人生をデザインしてみましょう。

を整理してみましょう。

もしかしたら、その内定が、周囲に惑わされる前の本心にかなった就職先かもしれません。
ほかにも、「譲れない条件を明らかにする」など、職業を決めるために必要な分析はあります。

本当に大事なことは、なりたい自分と、変わらぬ自分らしさが調和する職業に就くこと。

10年後に、「今度は～をやってみたい！」
20年後に、「やっぱり、自分はこれ！」

人の目からみた価値や意味づけに振り回されることなく、40代・50代になっても、自分の原点はここにある、と立ち返れる仕事。

自発的に学ぶことが苦にならない分野は何でしょうか。

仕事を通じて、人との関わりを通して、得られるもの・気づくことはたくさんあります。
その組織・仕事のよいところに目を向けることも大切です。

「おもてなしをつなぐひろげる」ミートアップvol.2を行います。

日本の美、おもてなしをつなぐ、ひろげるをテーマに毎⽉1回、おもてなし協会では、ミートアップを開催しています。
どなたでも気軽に参加できる交流会です。
ケーキとお茶をいただきながら、おもてなしを通し、自分のキャリアに磨きをかける有意義な90分。

あなたを動かすおもてなし体験、準備してお待ちしております。

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このようなノウハウ本は世の中にたくさん溢れています。
私自身も、研修を行うにあたってどのような話し方が効果的なのか…
いつも気にしています。

「キク」ということは、あまりにも当たり前すぎて意識することがないのかもしれません。
また、特にテクニックも必要ないと感じられるかもしれません。

会話は「話す」ことでスタートします。
しかし、それだけでは会話は成り立ちません。

会話は、「話し手」「きき手」がそれぞれ責任を持って行う共同作業であると考えるならば、「話す」力と同じように「キク」力は大切です。

では、「上手に話をきくとはどういうこと？」なのでしょうか。

目の前にいる相手が何を言おうとしているのか、そして何を求めているのか、それを正しく理解し、次の行動を起こすためには、上手に話を「キク」必要があります。

さて、一生懸命話をしているのに、相手が「聞く」姿勢だったらどうでしょうか？
ただ、耳に入ってくる＝音のように捉えられていたら…

お相手と気持ちよく会話を進めていくためには、「聴く」姿勢を大切にしなければなりません。
相手が自分の話を聴いてくれると「この人は私に興味を持ってくれているんだな」と感じるものです。

では、「聴く」姿勢とはどのようなことを気をつければよいのでしょう。

以上のポイントを意識して話を聴くと、話し手が本当に「言いたいこと、聴いてほしいこと、望んでいること」がしっかりと理解できるのです。

話し手が

しっかりと受け止めることができ、次の行動へとつながります。

相手の話を聴くときには「ながら」態度で聞くのではなく、耳+目+心（聴）の全てをつかって聴くようにしましょう。

「聴き上手」は相手の心をガッチリつかみます！
「おもてなし」にはなくてはならないテクニックです。
ぜひ、実践しましょう。

でも、何を話せばいいの？自己PRどうしよう…。
と就職活動を控え、困っている学生の方に、大手企業の人事を担当、就活面接に豊かな指導経験を持つ講師が、人事部の採用担当者や面接官に「いいな！」と思われ、就活面接で面接官の心を掴む自己PR、3つのコツをご紹介します。

就活面接で自己PRは、自分そのもの。
自分の顔とも言えます。

自己PRの3つのコツで、面接官の心に響き、好印象を与え、良い評価となり…内定が見えてきます。
就職活動がうまくいくように、しっかりと準備していきましょう！

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対話とは、相手の言葉をしっかりと受け止め、相手にこちらの言葉を受け止めやすいよう配慮しながら会話をすることです。
ところが、「しっかり受け止められない」就活生が、意外と多いことに気づかされます。

集中してきちんと対話ができていると、言葉の返しが的確で、話す人は安心して会話を続けることができます。
また、両者の間には良好な関係が築かれます。

ただ、私が就活生と関わってきた中で、非常に多く見受けられるのが、この“言葉の返し”が早すぎるということです。
話が途切れていないにもかかわらず、

「うん」「うん、うん・・・うん」
「はいはいはいはい」
「～すればいいんですか？」

など、投げられたボールがまだ弧を描いて空中を移動中であるのに、自分からもう１個別のボールを投げてしまったら、キャッチボールになりません。

現代では職人が熱い鉄を鍛えている光景を実際に見る機会は滅多にありませんが、一度はニュースや歴史を学ぶ中で資料として見たことがあると思います。
この相鎚の意味の中にある「互いに」「相手の話に調子を合わせて」が、対話をする上で非常に大切です。

大学のキャリアセンターなどで就活生の相談や指導をしてくれるカウンセラーや職員は、学生が委縮せず心の内を話しやすくするため、意図的にまるで優しい親友のように「うんうん、それで？」などと接することがありますが、採用面接の現場は、一緒に組織を発展させていける新たな仲間を見つける場であり、きちんとした礼儀・節度が必要です。

相鎚は、話し手の区切りがよいところ、内容的に１つの塊がストンと落ち着いたところで打つ。
お互いに、相手の呼吸や調子を感じながらリズミカルに会話をすることは、強固な信頼関係への第一歩です。

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ここでは私が、女子大生から理系の学生さんまで、実際に面接指導を行う際にアドバイスしいている内容をもとに、“圧倒的に好感度の上がる”内容に焦点を当てた就活マナー「5つのコツ」についてご紹介します。
就活の面接前にぜひチェックしてくださいね。

いかがでしょうか。
どれも、ほんの少し意識するだけで誰でもできることばかりです。
実践すれば圧倒的にあなたの好感度はアップして、面接官の記憶に残ってくれます。
ぜひ就活の面接マナーとして実践していただき、内定の切符を手に入れてくださいね！

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大きなホール、ホテルの宴会場、自社内の広い会議室など、場所はいろいろです。
ほとんどの企業では、入社式でトップの挨拶があります。
大企業、有名企業ともなると、代表取締役・ＣＥＯといったトップの挨拶が新聞にも掲載されます。
新年度のこれからを産業界の動向や社会情勢の中で、経営トップがどのようにとらえ、自社をどのような方向へ導き発展していきたいのか、一音一句を集中して聴きたいところです。

また、新入社員代表による挨拶や、辞令の交付などを済ませ、お昼を挟んでオリエンテーション、社会保険加入の説明や書類記入、関係部署への挨拶まわりが行われる場合もあり、一日がかりです。

新社会人にとっては初めてのうえに、ハードな入社式。
余裕をもって臨みたいですね。

前夜に慌てなくて済むように、早めに準備しましょう。

通勤ラッシュでは多少の遅延はつきものです。
まだ通いなれていない駅からオフィスまでの道を小走りすることがないように。

また、入社式当日は懇親会を催してくれる企業もあるかもしれません。
就職活動中に会ったことがある役員・社員は組織全体のごく一部の方々です。
入社後の配属先が決まれば、その部署のほとんどの方とは初対面であり、“第一印象は一度きり“です。

清潔感のある爽やかな身だしなみはもちろんですが、食事の席でのふるまいにも気をつけたいものです。
テーブルでは、たとえお酒が好きではなくても全く口をつけないのは会を開いてくださった上司先輩に失礼にあたります。
乾杯の時に、グラスを口元に近づけるしぐさで、お相手の気持ちに応えることもできます。
そのほか、一番高い職位の方が箸をつけてから自分も食べ始める、会話においては差しさわりのない範囲で自分のことも話し、職場の方々に馴染む努力をしましょう。

これから先、想定外の事態に、皆さんが手助けを必要とする場面があるかもしれません。
仕事を教えていただくだけでなく、時にプライベートな相談にものってくださるかもしれない人生の先輩方と、スムーズな関係を築くためにも、しっかり準備を整え、心してこの日を迎えましょう。

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「良い子」
これは、幼い子どもに対して使う表現でしょう。

素直で聞き分けの良い子。そんなイメージです。

それを若手社員に対して使うと、非常に違和感を感じます。

つまり、これは反語表現で「良い子だけどねぇ・・・」が含まれているのです。
良い子だけど、何が足りないのか？

具体的には、

これが「積極的受け身姿勢」と言われる所以です。

「自ら考える」ということが身に付いていないのです。

そうなると、職場では若手（部下）を「良い子」でいさせるために、先輩・上司が常に指示、命令を出し続けなけなければならなくなります。

そして、いつまでも若手社員（部下）は指示、命令を待つだけ。。。
成長しない。
ややもすると先輩・上司の仕事が、若手(部下）のお世話係になってしまう。

小さなころから身近にインターネット環境が整っていた現在の若者世代。
知らないこと、わからないことは手軽に調べることができます。

いつも「答え」を求めて何かしらの「答え」を得てきたのです。
とても便利な世の中ですね。

しかし、職場では決まった答えのないことだらけ…。

電話応対一つとっても、基本の形はあってもお相手によっては基本通りにいかないことなんて日常茶飯事。
「答え（正解）」にこだわるあまり、名刺交換のやり方ばかりを反復する。

そんなときに、基本形からどのように派生させましょうか？

基本のやり方さえ理解していれば、こだわることなんて本来必要ないのです。
その環境に応じて臨機応変に動けること、それが一番大切なのです。
そのためには、自分自身で考える。

何かの問題点にぶつかったときに、答えを見つけけるためにすぐに指示、命令を仰ぐのではなく、自らの力で考えてもらいたい。

新入社員研修では、「答え」に近い基本形のマナーや事例を学ぶとともに、自ら考える姿勢を身に付けさせることを目的にしたいものです。

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