若い人は、子どものころから携帯電話を持っていて、知らない人からの電話を受けるという経験が極端に少なくなっています。そうはいっても、社会人になれば会社にかかってくる電話を受けるのは新人の役目です。本書は、最低限失礼のない電話応対の方法を、そのまま使える場面別の会話例で紹介しています。

タイトル：電話応対、これができればOKです！

監修：国際おもてなし協会代表理事　直井みずほ
発行日：2021.3.15
出版元：ナツメ社
価格：1,320円(税込)
ISBNコード：978-4-8163-6995-7

おもてなし講師：直井みずほ
発行日：2019年09月16日号（毎週1回）
発行元：教育公論社
体裁：A4、オールカラー

おもてなし講師：直井みずほ
月刊清流 2019年 3月号 「しぐさを意識して、もっと伝え上手になろう！」
発行日：2019年 2月1日(毎月1回)
発行元：清流出版株式会社
体裁：A4変形、オールカラー

仕事でも、プライベートでも、人と良い関係が築くことができたなら、何事もうまくいくものです。おもてなし協会の代表理事である直井みずほさんは、「普段、誰かと会話をするとき、相手に合わせたコミュニケーションを行うことができれば、相手の好感と安心感があなたへの強い信頼感となる」と話します。そして、その強力な信頼関係を築くための「察し術」があるのだそう。そこで今回は、相手の視線と手の動きから相手の心を“察する”術を学んでみましょう！

おもてなしエバンジェリスト：直井みずほ
掲載日：2018年10月11日
発行元：株式会社小学館
執筆：Precious.jp編集部
画像：株式会社小学館

おもてなしエバンジェリスト：直井みずほ
掲載日：2018年10月2日
発行元：株式会社小学館
執筆：Precious.jp編集部
画像：株式会社小学館

ビジネスでは、特に印象を左右する相手の「しぐさ」。人に信頼されるものと嫌われるものとがあります。しかし、しぐさは無意識にやっているものなので、自分自身では気づかないところもあります。そこで今回は、おもてなし協会の代表理事であり、マナー講師でもある直井みずほさんに、いつものよくある「あいさつ」「名刺交換のとき」「人との会話のとき」などのビジネスシーンでNGなしぐさと、信頼されるしぐさを教わります。

おもてなしコンシェルジュ：大川ユカ子
掲載日：2018年9月6日
発行元：株式会社小学館
執筆：Precious.jp編集部
画像：株式会社小学館

秋の行楽シーズンには、旅に出る機会も増えるもの。特に飛行機利用の際やラグジュアリーなホテルに宿泊する際には、きちんとした女性としてのふるまいをしたいものです。今回は、自分ではできていると思っていても、意外とできていないこともある、旅行中の機内マナー5つとホテルマナー6つを、おもてなし協会認定 おもてなしコンシェルジュである大川ユカ子さんに教わります。気が緩みがちな旅行中だからこそ、「品格がある女性」と思われるためのポイントやマナーを心得ておきましょう。

おもてなしエバンジェリスト：直井みずほ
掲載日：2018年8月6日
発行元：株式会社小学館
執筆：Precious.jp編集部
画像：株式会社小学館

キャンプやバーベキューでのNGマナーを、おもてなし協会の直井みずほさんから教わります。過剰に紫外線対策をする、方法がわからないからといってまわりの人を手伝わない、慣れているからといって上から目線で指示を出す、夜間や早朝に不用意に音を立てる、「飲み物がぬるい」など否定的な発言をする、食べ残しを皿の上に放置する、レンタルの調理器具を雑に扱う、ゴミ出しのマナーを守らない。以上の８つをキャンプやバーベキューでは絶対にやらないようにしましょう。

おもてなしコンシェルジュ：大山史恵
掲載日：2018年8月7日
発行元：株式会社小学館
執筆：Precious.jp編集部
画像：株式会社小学館

大事なお客さんを自宅でもてなし、手料理を出す場合、メニュー選びからその他の準備まで、どうすればよいかわからず困った経験はありませんか？ そこで今回は、普段、手料理で頻繁におもてなしをしている家庭料理研究家、おもてなし協会おもてなしコンシェルジュである大山史恵さんに、おもてなし料理の真髄をメインに、具体的なおもてなし料理の決め方のポイントや和・洋の具体的なメニュー、注意点などを教わります。

おもてなしエバンジェリスト：直井みずほ
掲載日：2018年8月6日
発行元：株式会社小学館
執筆：Precious.jp編集部
画像：株式会社小学館

花火大会や、仲間内で行う手持ち花火を楽しむときのNGマナーについて、おもてなし協会の直井みずほさんから教わります。まず、花火大会でのNGマナーは、大きな荷物を会場に持ち込む、周囲に配慮せず自分たちの都合で場所取りする、花火観賞スペースで虫除けスプレーを使う、歩きスマホをする、花火にずっとカメラのレンズを向けている、肩がぶつかっても知らん顔する、の６つ。そして、自分たちで手持ちで楽しむ花火でのNGマナーは、露出の多い服装で参加する、花火の説明書を暗闇で確認する、風向きに気を遣わない、両手に花火を持つ、深夜まで遊び続ける、の５つ。花火に関しては、以上合計11個のマナー違反に注意しましょう。