My Story
宮崎県都城市で、野山を駆け回り、好奇心で始めた６つの習い事に明け暮れる日々を過ごす。
その中の一つ英語に興味を持ち、将来英語を使った仕事をしたいと大学で上京し、航空会社を受けるが、不採用となり、たまたま面接練習のために受けた御三家ホテルに入社することに。
華やかな世界とは裏腹の日本屈指のおもてなし精神を厳しく叩き込まれ、接遇力と共に育まれた忍耐力で客室乗務員に再チャレンジ、採用される。
お客様のハレの瞬間をずっとおもてなしをしようと思っていたが、子供が産まれ地上に降りることに。
情報通信会社で研修担当、研修コンサルティング会社の講師を経て、おもてなし協会の代表理事となる。
もっぱら興味あることは、おもてなしと研修受講者の参加意欲の開拓で、気づき、実感、即戦化する研修がモットー。
My License
おもてなし協会認定資格おもてなしエバンジェリスト
おもてなし協会認定資格おもてなしカタリスト
おもてなし協会認定資格おもてなしコンシェルジュ
米国NLP協会認定NLPプラクティショナー
CDA(キャリア・デベロップメント・アドバイザー)
JHMA認定ホスピタリティ・コーディネータ
Performance
各省庁行政機関、企業、大学、病院、ホテル、店舗など５００社ほどで研修を行う。
出版
「大人の気づかい＆マナーサクッとノート」
「図解でわかる！NLP」
「入社１年目で差がつく社会人の常識とマナー」
「敬語と言葉づかい マナーの便利帖」
「見た目としぐさ マナーの便利帖」
「図解でわかる！ビジネス文書」
メディア掲載
「日本経済新聞」
「朝日新聞」
「読売新聞」
「角川出版美人百花」
「みずほ総合研究所」
「NTTドコモ」
