おもてなし接遇教育のマーケティングアシスタント募集

ポイント

この求人のオススメポイント！

①「マーケティングアシスタント職」とは
弊社の商材・サービスをお客さまにご紹介・ご提案するマーケティング職です。
お客さまの人材育成に関するあらゆる課題・お悩みに対する解決策を提供します。

私たちのお客さまは、全国の民間企業・医療機関・官公庁・海外企業などです。
提案する解決策は研修サービスが中心ですが、動画教育やeラーニングの導入・調査や評価、コンサルティングのニーズにも応えています。
数多くのサービスの中から、何が目の前のお客さまにベストマッチするかを考え、戦略を練って売上拡大とお客さま満足を最大化することが求められます。

②キャリアパスイメージ
マーケティングチームに配属されます。
会社や商材の知識や業務遂行スキルを習得し、一連の業務を先輩のフォローの元行いながら、徐々に先輩から既存顧客を引き継いでいきます。

③私たちについて
私達は「人をもてなす、思いやる」ということを仕事にしています。
私達の会社には様々な業種の方からのご相談がございます。
「海外の事業において、おもてなしや接遇サービスを取り入れたい」
「医療の現場である病院において、患者様をもっと思いやりたい」
「自治体の役所において、住民と職員のコミュニケーションを心の通ったものにしたい」
「お客様を思いやりたい」そう願う各業界の方々が、
「どのように接遇を改善していけば良いのかわからない。」
という切実なお悩みをお持ちです。
弊社はこのような接遇に対するお悩みを様々な学習サービス（研修・e-ラーニング・実地トレーニング・各種調査・評価・プログラム等）を通してサポートしている会社です。

< 接遇とは>
お客様の悩みや不安や苦しみを想像し、気持ちに寄り添う応対です。
近い将来デジタル化AI化が進むと、あらゆる業務が自動化されていきます。
そういった状況下では、より人間の接客の質や思いやりが求められるようになると想定されます。
そのような流れの中で顧客とスタッフの
「心を通わせるコミュニケーション」の重要性・教育の必要性が非常に高まっております。
「態度が悪い・高圧的」「にこりともしない」「言葉遣いが馴れ馴れしい」「話をしっかり聞いてくれない」「電話対応がひどい」「待ち時間が長すぎても知らないふり」等、スタッフに対するお客様さまからのご不満の声に気付いてはいるけれど
・何から始めれば良いのかわからない・・
・忙しくて対策に手が回らない・・
・問題のある人に注意や指導をしているがあまり効果がない・・
・外部の講師を呼んで研修を実施してもしばらくすると元に戻ってしまう・・
といった切実なお悩みをお持ちの経営者様や人事/教育担当者様・職員の皆様向けに弊社でご提供しておりますのが
「接遇学習サービス」（研修・e-ラーニング・実地トレーニング・各種調査・プログラム等）です。

我々の文化の特徴は以下の５つです
①思いやりにあふれたチームである
②顧客の成功を支え、持続的な利益成長をもたらすチームである
③社会的責任を果たすべく、戦略を持ち自発的に行動を起こすチームである
④心理的安全性の高いチームである
⑤幸せになる勇気を持ち、人生を思いっきり楽しむチームである

私どもの願いは
「お客様とスタッフが深く心を通わせ、思いやりに満ちたサービスが実現できるように」
ということのみです。

近い将来、デジタル化やAI化が進むと、あらゆる業務が自動化され、効率が上がり仕事の流れが良くなれば、それによって得られた「時間という贈り物」をお客様に還元することができます。
これは、お客様とスタッフの間の、昔からあるはずの貴重なつながりと信頼、すなわち人間的な関わりを取り戻す素晴らしい機会だと思います。
今はまさにそのスタート地点に我々はいます。
お客様との関係や、仲間との関係に悩む方々が、我々の「サービス」を通じ思いやりのある誠実な人材やチームに成長し、お客様との優しい笑顔で溢れる「思いやりに満ちたサービス」を実現いただける未来を私たちは信じ夢見て日々活動しております。