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成松 幸子

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Sachiko Narimatsu

  /  成松 幸子
成松幸⼦

成松 幸子

おもてなしコンシェルジュ / マナー講師

おもてなしコンシェルジュ / マナー講師

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My Story

2005年より、テレフォンオペレーターの職に就き、お客様からのお問い合わせやクレームの対応・テクニカルサポート・官公庁の問い合わせ窓⼝対応などを担当。
年間約5,000件、延べ24,000件以上の応対で⾝につけたスキルと対応⼒、⽇頃の業務姿勢などを評価いただき、リーダー、そしてスーパーバイザーへと抜擢。クライアント折衝・ オペレーター管理・業務改善提案などを実施する。さらに、企業の新⼈研修を中⼼に電話の応対の仕⽅を始め、ビジネスパーソンとしてのマナー研修を⾏い、⼈が成⻑していく姿 を側で⾒守っていく仕事にやりがいと喜びを感じる。
以後、ビジネスマナーセミナーの講師として、社会⼈研修・新⼈研修を中⼼に活動中。
マニュアル通りの⼀⽅通⾏の研修ではなく、受講⽣⾃⾝が考え、参加していく参加型の研修を得意としている。

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おもてなしコンシュルジュ

Performance

社会⼈研修・新⼈教育研修・新部⾨⽴ち上げ従業員研修などの企業内研修、並びに、あらゆるシーンでのビジネスマナー研修。
「おもてなし」は相⼿を思いやる⼼、「マナー」はその気持ちを形で表す所作です。
ビジネスシーンでの対応の仕⽅だけでなく、⼼の持ちようや責任を負っていくということをお伝えするのも、私の役⽬と考えます。
お⼀⼈おひとりに、何をどのように伝えたら良いのかを模索し、すぐに実戦で通⽤する研修、そして社会⼈として成⻑できる研修を⼼がけております。

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