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藤田 恵梨

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Eri Fujita

  /  藤田 恵梨
藤田恵梨講師

藤田 恵梨

ホスピタリティ・マナー講師

ホスピタリティ / コミュニケーションスキル / ビジネスマナー / 女性向けエレガントマナー / キッズマナー / インバウンド対策

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My Story

高校生の頃から客室乗務員を目指し、大学卒業後、株式会社スターフライヤーに入社。
先任客室乗務員・接遇向上委員として現場CAのモチベーションアップを目的とした「ホスピタリティ総選挙」、「空飛ぶメッセンジャー」など設立初・独社の新サービスを企画導入。
日本顧客満足度調査8年連続1位獲得に貢献し、5年間乗務する。

その後、英語で接客がしたいという理由からANAグループの国際線を専門とする株式会社エアージャパンに入社。
アジア・リゾート路線の乗務を専門とし、年齢・人種・価値観などの多様性を受け入れ、多国籍のお客様の心に寄り添う接遇を学ぶ。各クラス責任者資格取得し、3年間乗務。

客室乗務員の経験を通して、お客様に喜んで頂けるサービスとは、まずクルー同士に信頼関係があり、それぞれが仕事を楽しむ姿勢が最も大切であると実感。その姿勢や雰囲気がお客様に伝わり、心地よい空間・対応が生まれることを多くの接客業に携わる方へ伝えていきたいと思い講師として日々、啓蒙活動に励んでいる。

My License

キッズマナーインストラクター

一般社団法人 日本ショッピングツーリズム協会認定 (JSTO) インバウンド講師

日本話し方協会認定 話し方講師(話力検定1級)

TA交流分析 心理カウンセラー

一般社団法人全国健康管理能力 生活リズムアドバイザー

Performance

各行政機関、企業、大学、病院、エアラインスクールなどで主に研修実施がございます。

 メディア掲載

FBS福岡放送「めんたいワイド」出演

CAメディアにて執筆

福岡女学院大学HP「世界で活躍する卒業生」掲載

月刊エアステージ掲載

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