外務省 日本センター事業 日露経営人材養成、ロシア大統領プログラム「おもてなし研修」

紅葉、折り紙でしつらえられた日本の秋を感じる空間で、おもてなしの専門的な知識とスキルを持つおもてなしコンシェルジュ、着物姿の日本文化講師がお出迎え。

おもてなし(日本独自のホスピタリティ)の特徴・おもてなしの要素・世界から賞賛されるおもてなしについて、プロジェクターによる講義や動画による所作の解説、受講者への問いかけ、質疑応答を通し、おもてなしについての理解を促進。

会議室の一角に点前スペースを設置し、裏千家助教授が点前を実演。おもてなしの源流である茶道(10名が茶筅でお茶の点て方、10名がお点前のいただき方)をそれぞれに体験して頂き、おもてなしの心を実感。

おもてなしについての見解を、全員が意見を出し合うグループディスカッションを通して共有。おもてなしについて主体的な相互理解を図る。

世界から賞賛されるお客様への丁寧な技「余韻」を、お辞儀や物の渡し方等実演、実践。

観光業に携わる受講者へ現場で活用できる日本が世界に誇るきめ細かく行き届いたおもてなしの実例をご紹介。

研修の最後に、ロシアの観光業を盛り上げるために、日本のおもてなしをどのように活用するか議論・発表。

研修終了時、受講者の皆様に、おもてなしを学ばれた証明カードとお土産に温泉入浴剤を贈呈。

受講者から、感謝の気持ちに、スタッフ全員へ書籍、チョコレート、お茶、工芸品のお土産が贈られた。

全員で一期一会を記念し写真撮影。