最適な研修会社の選び方チェックリスト｜決め手はこの５つ！
研修を外部に委託する場合、どの研修会社を選ぶべきか悩まれる方が多いのではないでしょうか？
効果を最大限に引き出すためには、研修内容と研修会社の選定が重要です。
研修費用や計画の進行、カリキュラムの調整、研修後のサポートなど、最適な研修会社を選ぶために必ず確認するべきチェック項目とポイントを解説します。ぜひ、企業が効果的な研修を実施するための道標としてご活用ください。
研修会社選定の際のチェックリスト
①実績と評判
まずは、研修会社の実績や評判を確認しましょう。
過去にどのような企業との取引実績があり、どのような評価を受けているかを調査することで、研修会社の信頼性や期待する効果を得ることが可能かを把握できます。同規模、同内容の依頼で、どのような研修効果や評価があったか、自社が実際に抱えている悩みを解決してくれそうか、過去事例や実績を確認し、選定の基準としましょう。
②講師の専門知識と経験
研修会社が提供する研修内容に必要な専門知識や経験のある講師が在籍しているかを確認しましょう。
講師の資格や経歴をチェックすることで、信頼性を判断できます。特定の業界やテーマに精通している研修会社は、より効果の高い研修プログラムを提供できる可能性が高いです。
③カスタマイズ可能な研修プランと教材
自社のニーズに合わせた研修内容のカスタマイズが可能か、使用する教材が効果的かどうかを評価しましょう。
目的や人数と時間に合わせた研修カリキュラムをカスタマイズできるか、参加者の参加率や学習効果を高めるために適切な研修内容と教材が使用されているかを確認します。インタラクティブな研修や実践的な演習、動画教材などを用いた効率的な手法を取り入れているなど、多様な学習方法と参加者が自己成長しやすい環境を整えてくれる研修会社は、より魅力的な研修体験を提供できる可能性があります。
④担当者のサポート体制
実績や研修内容だけでなく、研修会社の営業担当者によるサポート体制が充実しているかどうかも選定する際の大切なポイントです。
事前に目的や課題をヒアリングした上で自社の求める研修カリキュラムを提案してくれるか、研修実施までの段取りや調整のスムーズなやり取りができるか、要望や質問に対して応じてくれるかなど、検討から実施まで柔軟なサポート体制があるかどうかが重要です。
また、自社の課題が分からない、判断が難しい場合は、課題を明確にするための事前調査の依頼が可能かどうかを確認し、分からないことや不安なことに対して、丁寧なヒアリングと的確なアドバイスをしてくれる研修会社を選びましょう。
⑤アフターサポート
研修後のフォローアップや事後調査など、研修効果を高めるために必要なアフターフォローの有無も確認しましょう。
動画や教材の提供など、受講ができなかった方や、研修だけでは足りない部分を補える仕組みがあると良いです。
ただ研修を受けただけだと実際の改善効果が分からないため、継続的に学べるeラーニングや、研修後の満足度調査・推奨度調査などを取り入れて、定期的に接遇に対する課題の把握と改善施策を継続することが重要です。
調査や評価の仕組みがある研修会社なら、より高い研修効果を期待でき、課題解決に向けて一緒に伴走してくれるのでおすすめです。
上記5つのチェック項目を踏まえて、複数の研修会社との比較を行い、慎重に検討した上で自社のニーズに最も適したパートナーを選ぶようにしましょう。事前調査や成功事例の確認を通じて、研修会社の信頼性や実績、提供するサービスの品質を確かめることを推奨します。
研修を依頼する際に事前に考えておくと良いこと
研修会社に問い合わせする際に「対象となる人数や部門、研修に確保できる時間、予算、課題など」を事前に伝えることで、スムーズにお見積もりやプラン提案が出来るため、他社と比較検討をする上でも効率的に選定ができます。
人数
何名の社員が受けるのか、一度に何名同時に集まることが可能か
場所
自院の部屋に集めて開催するのか、外部で会場を抑えて集まってもらうのか
時間
どのくらいの時間を研修に割くことが可能か、平日の業務時間内で集まるのか、休日に集まるのか
対象者
特定の部門（人）のみ研修を受けるのか、複数の部門・全職員を対象にするのか
課題
研修を受ける目的（課題）が明確か、特定の職員・部門毎に課題があるか
予算
おおよその予算は決められているか
まとめ
研修会社選びに失敗しないように、ぜひ参考にしていただければ幸いです。
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